Preguntas frecuentes

Habitaciones

¿Cómo puedo ver la disponibilidad de habitaciones en el hotel?
Nuestro sistema de reservas en línea puede mostrar la disponibilidad de habitaciones para las fechas especificadas o también puede llamar a nuestro departamento de reservas al 800-772-8527.

¿Cuál es su horario de servicio de habitaciones? ¿Puedo hacer que Lapper/Arlo haga entregas?
Disfrute de los productos básicos de MRKT para el desayuno, el almuerzo y la cena desde la comodidad de su habitación. Haga clic AQUÍ para conocer el horario de MRKT. En este momento no ofrecemos servicio de entrega a la habitación de Lapper o ARLO.

¿Tiene habitaciones adaptadas para sillas de ruedas?
Tenemos habitaciones accesibles para sillas de ruedas disponibles. Llame a nuestro departamento de reservas al 800-772-8527 para hacer arreglos especiales. Encuentre más información sobre la accesibilidad en ciudades y camposAQUÍ.

¿Puedo organizar amenidades o regalos para colocar en la habitación? ¿Que ofreces?
Sí, ofrecemos a los huéspedes la oportunidad de tomar cerveza local, chocolates, tablas de quesos y frutas, así como champán con fresas. Se le ofrecerán estas opciones durante el proceso de reserva o simplemente se lo mencionará a un miembro de nuestro equipo de reservas.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en Town and Country Resort?
Todas las habitaciones del resort cuentan con secador de pelo, escritorio o lugar de trabajo, frigorífico, caja fuerte y Wifi gratuito. Puede encontrar más información sobre las comodidades de las habitaciones AQUÍ.

¿Se permiten mascotas?
Se permiten perros en el hotel; sin embargo, deben pesar menos de 30 libras y se aplica una tarifa fija por mascota y por estadía (depósito no reembolsable de $75). Los términos y Condiciones aplican. Puede encontrar más información sobre la política de mascotas de Town and Country AQUÍ.

Reservas / Cancelaciones

¿Hay descuentos disponibles para miembros de AAA o AARP?
Ofrecemos descuentos para miembros AAA/CAA, militares, personas mayores/AARP y gubernamentales. Las fechas y la disponibilidad pueden variar y se aplican términos y condiciones.

¿Cómo reservo una tarifa de convención o grupo?
Puede obtener más información sobre cómo reservar una convención, reunión o tarifa de grupo AQUÍ. Si desea hablar directamente con nuestro departamento de ventas grupales, puede comunicarse con ellos llamando al 619-291-7131 o por correo electrónico a leads@towncountry.com.

¿Puedo agregar una solicitud especial a mi reserva?
Para agregar o realizar solicitudes especiales a su reserva, llame a nuestro equipo de reservas al 800-772-8527.

¿Qué hago si tengo un problema de facturación?
Para todas las consultas relacionadas con la facturación, comuníquese directamente con nuestro departamento de facturación al 619-291-7131, indicación n.° 4.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Para cancelaciones o cambios en su reserva, comuníquese con nuestro equipo de reservas al 800-772-8527.

¿Cuál es la primera vez que puedo registrarme?
El horario de entrada comienza a las 4:00 p.m. Para solicitudes de check-in anticipado, llame al equipo de reservas al 800-772-8527. Se puede conceder check-in anticipado según disponibilidad.

¿Cuál es la hora de salida?
La hora de salida es a las 11 a.m. Para solicitar salida tardía, llame a nuestro equipo de reservas al 800-772-8527 para realizar su solicitud. Se puede conceder salida tardía según disponibilidad.

¿Cómo puedo solicitar un horario de entrada anticipada o salida tardía?
Se puede solicitar check in temprano o check out tardío, según la disponibilidad de habitaciones. Llame a nuestro equipo de reservas al 800-772-8527 para realizar su solicitud.

¿Qué pasa si no estoy allí a las 4 p. m.? ¿Perderé mi habitación?
Todas las reservas garantizadas se mantendrán hasta las 00:00 horas. Comuníquese con el número principal del hotel al 619-291-7131 si va a registrarse más tarde.

¿El hotel necesita un depósito o un pago por adelantado?
Nuestra política de garantía requiere una noche de habitación y un depósito de impuestos al realizar la reserva.

¿Qué tipos de tarjeta de crédito puedo utilizar para garantizar la reserva?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express y Discover.

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
Si su reserva está confirmada recibirá un correo electrónico de confirmación poco después de pagar su depósito de garantía.

¿Puedo reservar una habitación de hotel por teléfono o correo electrónico?
Sí, llame a nuestro departamento de reservas al 800-772-8527 o tcsd-reservations@towncountry.com .

¿Cuántas habitaciones puedo reservar en una sola reserva?
El equipo de reserva de habitaciones puede realizar hasta 9 reservas individuales. Si necesita 10 o más habitaciones, comuníquese con el departamento de ventas por correo electrónico a leads@towncountry.com .

¿Pago una tarifa de cancelación?
Se cobra un depósito de una noche al realizar la reserva; no es reembolsable si se cancela o se cambian las fechas dentro de las 24 horas posteriores a la llegada.

¿Cómo sé que mi reserva ha sido cancelada?
Recibirá un correo electrónico y un número de cancelación poco después de cancelar su estadía.

Comodidades

¿Cómo me conecto al WiFi en el resort?
Todas las habitaciones tienen acceso a nuestro servicio wifi gratuito que no requiere contraseña.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en Town and Country Resort?
Todas las habitaciones del resort cuentan con secador de pelo, escritorio o lugar de trabajo, frigorífico, caja fuerte y Wifi gratuito en la habitación. Puede encontrar más información sobre las comodidades de las habitaciones AQUÍ.

¿Town and Country Resort tiene piscina?
¡Sí! Tenemos dos, la piscina principal poco profunda que se puede ver desde la recepción y la piscina Regency más profunda ubicada junto a la Torre Regency.

¿Cuáles son los horarios de apertura de las piscinas?
Para conocer el horario de funcionamiento diario de las piscinas, HAGA CLIC AQUÍ.

¿Cuáles son los requisitos de altura para el tobogán acuático?
Los huéspedes deben tener 48 pulgadas (4 pies) de altura para usar el tobogán acuático; sin embargo, los huéspedes que estén por debajo de esta altura pueden usar el tobogán siempre que sepan nadar y pasen una prueba de natación realizada por el salvavidas de turno. Los padres o tutores adultos son responsables de la seguridad del niño bajo su cuidado.

¿Hay un socorrista de guardia?
Hay un salvavidas de guardia en el tobogán de la piscina principal, durante el horario del tobogán, pero no en la piscina principal, la piscina para niños ni la piscina Regency. El horario de los salvavidas puede variar y cambiar sin previo aviso. El uso de la piscina es bajo su propia responsabilidad.

¿Cuáles son las instalaciones para convenciones en Town and Country Resort San Diego?
Town and Country ofrece instalaciones y servicios completos para reuniones y convenciones. Para más información HAGA CLIC AQUÍ

¿Hay oportunidades de ejercitar en Town and Country Resort?
¡Sí! La torre Regency tiene un gimnasio de última generación en el último piso, abierto a huéspedes mayores de 16 años. El complejo también cuenta con una cancha de voleibol de arena y 3 acres de zonas verdes. Para más información HAGA CLIC AQUÍ.

¿Cuál es el horario de apertura del gimnasio?
El gimnasio está abierto de 6:00 a. m. a 10:00 p. m. todos los días. Tenga en cuenta que estos horarios pueden cambiar sin previo aviso. Para conocer los horarios de atención más actualizados, HAGA CLIC AQUÍ .

¿Tiene una instalación de lavandería en el lugar?
En este momento no contamos con instalaciones/servicios de lavandería para los huéspedes. Sin embargo, la recepción puede proporcionarle varias lavanderías y tintorerías disponibles en la zona.

¿Tienen máquinas expendedoras?
No tenemos máquinas expendedoras, pero sí tenemos una tienda llamada The MRKT que vende alimentos, bebidas y refrigerios.

¿Tiene un microondas en la propiedad?
Se pueden alquilar microondas por una tarifa fija por noche. Para obtener más información o reservar un microondas, comuníquese con nuestro departamento de reservas al 800-772-8527.

Transporte / Ubicación

¿Cuáles son las tarifas de estacionamiento en la estructura de estacionamiento principal?
La primera hora cuesta $5 y cada hora adicional cuesta $5. Hay una tarifa máxima diaria de $35. Sólo los huéspedes que pasan la noche en el hotel reciben privilegios de entrada y salida. Los huéspedes de uso diurno no tienen privilegios de entrada/salida.

¿Ofrecen carga de coches eléctricos?
Tendremos 6 estaciones de puntos de carga en el estacionamiento principal que estarán disponibles próximamente. Estarán disponibles por orden de llegada. Mientras tanto, Fashion Valley Mall, ubicado directamente detrás del resort, tiene estaciones de carga disponibles para su uso.

¿Cuál es la distancia al centro de la ciudad?
El centro de San Diego está a menos de 7 millas del Town and Country Resort y se puede acceder a él en automóvil privado, tranvía (la estación de tranvía está a poca distancia), autobús, Uber y Lyft.

¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto en taxi?
El aeropuerto internacional de San Diego está a menos de 6 millas de distancia y aprox. 20 minutos en coche.

¿Hay opciones de transporte público disponibles en Town and Country Resort?
¡Sí! La parada de tranvía de Fashion Valley se encuentra justo detrás del establecimiento, donde también se pueden tomar varios autobuses desde allí. Recomendamos utilizar las aplicaciones Uber y Lyft si deseas alquilar un coche privado para moverte por la ciudad.

¿Qué atracciones populares están cerca de Town and Country Resort?
Town and Country está convenientemente ubicado en el centro de San Diego, a solo minutos de las playas y atracciones locales del área, incluidos SeaWorld San Diego, el Zoológico de San Diego, el Parque Estatal Old Town, el Parque Balboa, el Museo USS Midway, el Parque Petco, el Sesame Place San Diego, Little Italy y el centro de convenciones del centro de San Diego. Estamos a poca distancia del principal centro comercial de lujo de San Diego, Fashion Valley. También estamos a aproximadamente 60 minutos de Legoland California y del San Diego Zoo Safari Park, y aproximadamente a 90 minutos en automóvil de Disneyland, lo que lo convierte en una excursión de un día sencilla. Para obtener más información sobre lo que hay cerca , HAGA CLIC AQUÍ .

¿Tiene un autobús lanzadera?
En este momento no contamos con servicio de traslado, sin embargo, hay muchos otros servicios, como el tranvía, que brinda transporte desde y hacia el aeropuerto y las atracciones de la zona.

Comida

¿Cuáles son las opciones para comer en Town and Country Resort?

• ARLO – El galardonado restaurante de Town and Country sirve cocina innovadora hecha desde cero, cócteles artesanales, vino regional y cerveza artesanal local de barril.
• Lapper: desde tacos callejeros hasta ensaladas, sándwiches y nachos, Lapper es el lugar ideal para disfrutar de comida deliciosa, además de tequilas, cócteles artesanales y cerveza de barril local.
• Disfrute: disfrute de bocadillos frescos y cervezas de barril locales, mientras los niños comen sus favoritos. Para disfrutar de un capricho fresco, pruebe una deliciosa bebida mezclada o un cóctel refrescante directamente desde su lugar junto a la piscina. No hay mejor lugar para quedarse, descansar y disfrutar.
• Monkey Bar: Justo al lado del vestíbulo, Monkey Bar sirve platos pequeños y bocadillos para compartir en el bar o alrededor de las fogatas en el amplio patio.
• Trixie - Trixie es nuestra caravana vintage de jamón enlatado. Desde que se convirtió en un bar, la encontrarás en temporada en el césped alrededor de la propiedad sirviendo bebidas deliciosas y refrescantes.
• MRKT: ofrece café La Colombe Coffee Roasters, sándwiches y burritos para el desayuno, pizzas al horno de leña, sándwiches y ensaladas especiales y más, THE MRKT es su lugar ideal para llevar.

Para obtener más información sobre las opciones gastronómicas de Town and Country, haga clic AQUÍ.

Para conocer los horarios de apertura de todos los restaurantes, haga clic AQUÍ

¿Se requiere reserva para la cena?
No es necesario hacer reservaciones, pero sí se recomiendan. Especialmente durante la temporada alta, nuestros restaurantes pueden alcanzar su capacidad máxima y no se le garantiza una mesa sin reserva. Para obtener más información sobre las opciones gastronómicas y reservas de Town and Country, haga clic AQUÍ.